Organisationsentwicklung

Die Organisationsentwicklung hat als wesentliche Orientierung den Effizienzmaßstab und den Effektivitätsmaßstab.

Die Effektivität orientiert sich an den Fragen:

Woran kann ich erkennen, ob ich die richtigen:

* Methoden und Werkzeuge gewählt habe?
* Prozesse und Handlungen gewählt habe?
* Ziele und Bedürfnisstrukturen gewählt habe?
* Kultur und Strategie gewählt habe?

Die Effizienz orientiert sich an den Fragen:

Woran kann ich erkennen, ob ich die:

* Methoden und Werkzeuge richtig anwende?
* Prozesse und Handlungen richtig durchführe?
* Ziele und Bedürfnisstrukturen richtig anstrebe?
* Kultur und Strategie richtig lebe?



Damit haben wir die unscharfen Begriffe Effektivität und Effizienz höher differenziert und durch den ebenso unscharfen Begriff „richtig“ ersetzt.

… und was ist dann der Maßstab für richtig gewählt, anwenden, durchführen, anstreben, leben?

Diesen Maßstab können wir nur am Kundennutzen und an der Marktadaption ableiten.