Fehler beheben, bevor die Fehler Ergebnisse erzeugen!     Unternehmensqualität ist eine Eigenschaft der Menschen!     Planung ist keine geeignete Antwort auf Unplanbarkeit!     Wir können nur das wollen, was wir uns auch vorstellen können!     Nichtwissen ist mächtiger als Wissen     Begrenzte Vorstellungen führen zu begrenzter Orientierung     Wahrnehmung ist eine Angelegenheit der Selbstbestätigung